3月17日上午，业主向大江网/大江新闻客户端记者反映，其所在的小区虽然了申请加装电梯的通告，但可气的是，
业主告诉记者，因小区建设时间较早，原本6层的住宅根本没有电梯，现在有加装电梯的利好政策，但怎么申请，业主根本摸不着头脑，通告留的是空号，想要咨询也无门。
早在2019年11月，南昌市人民办公厅已印发《南昌市既有住宅加装电梯工作的实施意见(试行)》的通知。
2020年12月18日，南昌市城乡建设局印发《关于南昌市既有住宅加装电梯有关事宜的通告》(下称《通告》)，《通告》最后也刊登了各县区既有住宅加装电梯咨询服务窗口信息表，这本是便民好事，却办成了“揪心事”。
红谷滩新区此前并非行政区，2020年6月28日，红谷滩区正式揭牌成立，以东湖区沙井街道、卫东街道和新建区生米镇的行政区域为红谷滩区的行政区域。彼时，“红谷滩新区”这一称呼成为过去式，“红谷滩区”正式。
此外，红谷滩区政务服务管理办公室曾于2020年7月6日在绿茵669号“政务服务大厅搬迁公告”，公告表明，红谷滩区政务服务大厅于7月20日整体搬迁至九龙湖新址(国体中心对面，茶园街九龙馨苑东北门)。
南昌市城市建设局2020年12月18日印发的通告，沿用“红谷滩新区”这一旧称暂且不提，早在通告印发半年前，红谷滩区政务服务中心已从“绿茵669号”搬离，南昌市城乡建设局工作人员在印发通告时为何连这一情况都未核实，咨询电话“空号”一事，则更离谱。
3月17日，记者咨询该小区物业，物业工作人员表示电梯已经不装了，因为有人不同意，具体情况需要去问社区。
记者来到雅苑社区，工作人员表示，从申请到后期联系电梯电梯公司等工作均需业主“自治”，社区只是一个咨询的点。随后，工作人员递给记者一本由红谷滩区住房和城乡建设局编制的《红谷滩区既有住宅加装电梯操作指南》，她表示，里写得非常清楚，给业主发这个，说明宣传工作已经做到位了。
记者就“空号”问题致电南昌市城城乡建设局，工作人员解释称，确实有业主反映红谷滩区咨询电话打不通这一情况，原因是红谷滩设区，然后政务服务中心搬迁新址了，但红谷滩区对接此事的工作人员还是报了此前的地址和联系方式，所以才出现这个情况。随后，市城乡建设局工作人员给了记者红谷滩区对接人的电话。
原本一件小事，可百姓需兜兜转转才能打听到，为什么工作不能做得更细致一点？通告是面向全南昌市民，看似只有咨询窗口地址和电话的错误，但这一点错误将为红谷滩区百姓带来多少烦恼？
“广信区都可以免费帮老旧小区装电梯，可在南昌，差别咋这么大？连通告里的咨询电话都是空号，这一点让我很生气，还谈什么获得感？”
业主表示，在小区门口的通告今天早上还在，等中午记者赶到时，通告已被揭掉，没有一点点痕迹。
红谷滩设区、政务服务中心搬迁新址与通告印发，三者发生时间相差近半年，工作地址和联系方式岂能半年未更新，这样的办事作风如何与时俱进，如何让百姓有获得感。
为民办实事，绝非空话，好政策的宣传也绝对不能停留在表面，通告、发发宣传册就代表宣传工作做到位了？专心、用心、耐心办实事才能让百姓获得实实在在的获得感和幸福感。梦见和死去的亲人说话