6月30日，赣州相关部门在赣州市人民新闻办新闻发布厅召开赣州市12345服务热线平台上线运行新闻发布会，介绍关于12345服务热线的建设及运行情况。,据悉，12345热线服务热线正式上线运行，新闻发布会在市新闻办新闻发布厅举行。
12345热线天的建设期，完成场地装修、设备采购、软件开发、人员招聘和培训等工作，12月1日开展测试试运行。试运行以来，赣州市按照“一个中心接听、属牛的今年多大两条渠道办理、平台联动、四项制度保障”的工作模式，12345服务热线热线小时保持电话畅通的接话场景
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