澎湃新闻（）记者近日走访了上海移动、联通和电信的营业厅。上海移动工作人员表示，新办的手机号办理实名制登记，本人持身份证前来办理即可；但旧号码办理实名制登记，如果遗失原有手机卡号的密码卡或SIM卡的，要提供10个主叫号码。由于手机卡号是很久前办理的，包括记者在内很多用户都已找不到密码卡，都需要提供10个主叫号码。
上海联通工作人员表示，上述情况也需要提供手机号码，“填5个近期打出去或打进来的号码即可。”上海电信工作人员则表示，只要带好本人的手机和本人身份证来办理即可。
近日，澎湃新闻记者去上海移动一家营业厅办理手机实名制登记，一进门看到，面积不大的营业厅人满为患，10多个座位上坐满了顾客，还有不少人站着排队。工作人员表示，年底到了，最近来办实名制的人很多，这里排队的大部分人也是来办实名制登记的，“我们也是每天忙到很晚才能下班。”
随后，澎湃新闻记者也取了个号，排在20多名顾客后等待。大约等了一个半小时才轮到记者，工作人员表示，不是新手机号办手机实名制，除了要出示身份证，还要填一张“信息登记核实表”，并解释说，如果遗失原有手机卡号的密码卡或SIM卡的，请客户提供该号码最近60天（最近一周呼出电线个不码，营业人员将对其中的号码逐一核对。“信息登记核实表”上有这样一段文字：“如提供不实信息或恶意登记，而造成不良后果，由该经办人自行负责。”
这让记者犯了难。首先，由于手机卡号是很久前办理的，密码卡早已不见踪影。还有不少市民表示，自己买手机号的时候，就没有密码卡。其次，记者的手机是上学的孩子用的，平日里只在放学的时候打电话给家人；给同学打电话一般用座机，几乎不用手机。因此，记者向工作人员表示，要找到符合条件的10个号码有困难，便询问自己拿着手机和身份证来登记，为何还要填出10个不同的号码。
记者在手机记录里先是找到了2个手机号，有一个是10086。但工作人员表示，10086不能算主叫号码。最后终于凑齐了3个主叫号码，工作人员表示，可以办理普通实名制，但不能办理高级实名制，“普通实名制不能办理国际漫游、套餐等功能，如果要升级到高级实名制的线个月后再到营业厅办理手续。”
工作人员还表示，如果是专门用于接电话的手机，或者是闲置的手机，主叫号码数量大不到要求，工作人员表示可以先打3到10个8位或11位的电话，一周后再来办理。
在上海联通的一个营业厅，工作人员表示，前来办理实名制登记的用户需填写一份承诺书，已表明经办者是手机号码的持有人，同时，还要填写近期的电线个近期打出去或打进来的号码即可。”工作人员表示。而在上海电信的营业厅，工作人员则表示只要带好本人的手机和本人身份证来办理即可。
中国移动10086客服人员告诉澎湃新闻记者，10086、12121等服务类号码都不能算作主叫号码，是特殊号段，系统无法到，所以必须是8位或11位的电线个月内（最近一周不算）提供10个不同的主叫号码，是因为这样，确定手机号码是本人的，也是为了用户的安全。而对于外省市的移动公司是否有这样的，客服表示并不知情。
联通的客服人员则表示，填写近期的号码，主要是因为担心拿去登记的号码不是当事人的，由于现在有不少手机号是与银行卡、支付宝之类的，所以弄错的话，别人的银行卡、支付宝有可能不安全，出了事也会责怪到联通。
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