主题教育调研期间，赣州市医疗保障局了解到有部分群众反映部分医保业务经办流程复杂、手续繁琐、信息化程度不够高等问题。该局深入调查研究，认真梳理问题，全力破解难题，努力为群众提供更加优质高效的服务。
市医疗保障局牵头，成立“经办业务流程再造工作小组”，组织对主要经办业务进行梳理、优化、再造等“流程再造”工作，加快推进医保经办信息化建设，提升便民利民服务水平。积极对接“赣州通”APP任弼时简历和“赣服通”APP，完善“赣州医保”微信号功能，实现“数据多跑，群众少跑腿”，目前现已能够办理11类查询业务和6类申请申报业务。实行经办窗口综合柜员制，推出延时、错时服务，有效解决上班族工作时间不便外出办事问题。完善异地就医经办服务，参保人办理异地就医备案只需填报《江西省医疗保险异地备案表》，取消不必要的证明材料和盖章，放宽备案定点医疗机构。组织认定队伍分批、分期到乡镇卫生院开展拉网筛查和上门服务，开辟慢性病认定材料审核绿色通道，将认定、备案、录入三个权限全部下放至乡镇卫生院，认定3天内主动告知认定结果。
通过优化程序等系列举措，赣州市医保业务服务得到进一步优化，实现了优质高效、便捷贴心，让服务对象切实感受到了主题教育开展以来的新气象新变化。
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